Politica de Reembolso

Refund Policy

Last Updated: 10/01/2025

At Superfood Marketplace, we strive to ensure that all customers are satisfied with their purchases. If, for any reason, you wish to return a product, you may bring it to the store with the original receipt—paper or digital—for a refund or exchange under the guidelines below.

Refund Method

  • Refunds are issued in the same form of the original payment method. Depending on your bank or card issuer, processing may take up to 7 days.

  • We must verify your purchase. If we cannot verify the purchase with a receipt or via the App, we may require a valid government-issued ID, and we will either exchange the item or issue a store credit for the lowest selling price in the last 30 days.

Refund Value

  • For returns with a receipt, the refund value will be the price paid on the purchase date, adjusted for any coupons or offers applied.

Non-Perishable Items

  • Accepted for return within 7 days of purchase.

Perishable Items

  • Accepted for return within 24 hours of purchase.

  • Returns of perishable products are subject to manager discretion, food safety policies, and applicable law.

  • All returned perishable foods are discarded and cannot be resold.

We will accept returns for products that do not meet quality standards, but we cannot accept returns of perishable foods purchased in excess or by mistake (wrong variety, flavor, size, etc.). These returns are costly for both the store and the customer and contribute to waste and environmental impact.
We encourage you to freeze such items for future use or donate them to friends, family, local food banks/pantries, or charities.

General Merchandise

  • Appliances, electronics, and other general merchandise may be returned for a refund only if the product is provided in its original, unopened packaging.

  • Opened items are subject to manufacturer warranties and should not be returned to the store. Manufacturer warranties may apply after 30 days from the original purchase date.

Seasonal / Holiday / Clearance Products

  • Returns are subject to store manager discretion.

  • Items marked as “clearance markdown” or “final sale” are not returnable.

Exclusions (No Refunds, Credits, or Exchanges)

  • Products spoiled or damaged due to power failure, improper storage, or misuse.

  • Gift cards, e-gift cards, phone cards, reloadable debit cards, prepaid passes, tickets, money orders, greeting cards, books, newspapers, magazines/periodicals, stamps, lottery tickets, beer, wine, or other alcoholic beverages (unless permitted by state/local regulation), or any items prohibited by law.

  • Other restrictions may apply.

THIS POLICY IS SUBJECT TO CHANGE AND MAY BE MODIFIED AT THE DISCRETION OF THE STORE MANAGER.
For questions, contact it@superfoodmarketplace.net or 908-469-8664.
(Where applicable, this policy is interpreted under the laws of New Jersey.)

Política de Reembolsos

Última Actualización: 10/01/2025

En Superfood Marketplace, buscamos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Si por alguna razón desea devolver un producto, puede llevarlo a la tienda con el recibo original (en papel o digital) para un reembolso o cambio, conforme a las pautas siguientes.

Forma de Reembolso

  • Los reembolsos se emiten en la misma forma de pago utilizada en la compra. Según su banco o emisor, el reintegro puede tardar hasta 7 días.

  • Debemos verificar su compra. Si no podemos verificarla con el recibo o desde la App, podremos solicitar una identificación oficial válida, y procederemos a cambiar el artículo o emitir un crédito en tienda por el precio de venta más bajo de los últimos 30 días.

Valor del Reembolso

  • Para devoluciones con recibo, el valor será el precio pagado en la fecha de compra, ajustado por cupones u ofertas aplicadas.

Artículos No Perecederos

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la compra.

Artículos Perecederos

  • Se aceptan devoluciones dentro de las 24 horas siguientes a la compra.

  • Las devoluciones de perecederos están sujetas a la discreción del gerente, las políticas de inocuidad alimentaria y la ley aplicable.

  • Todos los alimentos perecederos devueltos se desechan y no pueden revenderse.

Aceptamos devoluciones de productos que no cumplan con los estándares de calidad, pero no podemos aceptar devoluciones de alimentos perecederos comprados en exceso o por error (variedad, sabor o tamaño equivocado, etc.). Este tipo de devoluciones genera costos para la tienda y el consumidor, y contribuye a desechos que afectan al medio ambiente.
Le sugerimos congelar dichos artículos para uso futuro o donarlos a amigos, familiares o bancos de alimentos/despensas u organizaciones benéficas locales.

Mercancía General

  • Electrodomésticos, electrónicos y otros productos de mercancía general pueden devolverse solo si se presentan en su empaque original y sin abrir.

  • Los artículos abiertos están sujetos a garantías del fabricante y no deben devolverse a la tienda. Las garantías del fabricante pueden aplicar después de 30 días de la compra original.

Productos de Temporada / Festivos / Liquidación

  • Las devoluciones están sujetas a la discreción del gerente.

  • Los artículos marcados como “reducción por liquidación” o “venta final” no son retornables.

Exclusiones (No hay Reembolso, Crédito ni Cambio)

  • Productos estropeados o dañados por corte de energía, almacenamiento inadecuado o mal uso.

  • Tarjetas de regalo, tarjetas electrónicas, tarjetas telefónicas, tarjetas de débito recargables, pases prepagados, boletos, giros, tarjetas de felicitación, libros, periódicos, revistas/hemeroidales, estampillas, boletos de lotería, cerveza, vino u otras bebidas alcohólicas (salvo que lo permita la regulación estatal/local) o artículos prohibidos por la ley.

  • Pueden aplicarse otras restricciones.

ESTA POLÍTICA ESTÁ SUJETA A CAMBIOS Y PUEDE SER MODIFICADA A DISCRECIÓN DEL GERENTE DE LA TIENDA.
Para preguntas, comuníquese a it@superfoodmarketplace.net o 908-469-8664.